COMO CRIAR REPUTAÇÃO E TRANSFORMÁ-LA EM DINHEIRO

Um dos meus temas de investigação nos últimos anos tem sido o valor económico da nossa reputação.

E durante muitos anos ensinei que:

“À medida que vamos dando o nosso melhor, encontrando formas de ajudar os outros, criamos um desequilíbrio positivo no universo a nosso favor.”

Acreditava intuitivamente que o universo, por não poder manter nada em desequilíbrio, nos compensasse com outras coisas que se vão somando em nosso benefício.

Sempre acreditei que, quando destruímos valor, o universo compensa com destruição. E, quando acrescentamos valor, ele reage com acréscimo de valor.

Recentemente, cruzei-me com o trabalho do professor Adam Grant, nomeadamente com o livro Dar e Receber, em que ele estatisticamente valida esta ideia.

Adam Grant identificou que há essencialmente três perfis comportamentais:

• os tomadores, que entram numa relação a perguntar o que é que podem ganhar com isso;
• os compensadores, que entram numa relação à procura de formas de responder ao comportamento que o seu interlocutor tem consigo. Então, ao encontrarem um tomador, vão comportar-se como tomadores e, se encontram um doador, vão comportar-se como doadores;
• os doadores, que entram numa relação preocupados com o quanto podem ajudar a pessoa que está à sua frente e não com o que podem tirar a seu proveito.
  
  

Adam Grant verificou que há um perfil com muito melhores resultados do que os outros e um que apresenta piores resultados.

Quem apresenta piores resultados é o doador. Porquê? Porque, quando confrontado com um tomador, este abusa da boa vontade do doador e extrai mais valor económico dessa relação.

Depois temos os compensadores e os tomadores, ambos com resultados médios.

Então, qual é o perfil que tem melhores resultados? São também os doadores.

Ao longo do tempo, os doadores saem da ponta dos piores resultados e movem-se para o outro extremo, o dos melhores resultados. E aí a sua reputação começa a transformar-se em valor económico.

Ou seja, o doador revela tanto os melhores como os piores resultados.

Então, a curto prazo, os doadores podem ser abusados quando se cruzam com os tomadores. Mas, a longo prazo, os compensadores vão fazer justiça.

Então, lembre-se:

“Cada vez que acrescentamos valor e ajudamos os outros, independentemente do benefício direto que possamos ter ou não, estamos a construir uma reputação.”

E o trabalho estudado pelo professor Adam Grant mostra isso.

Então, tem de reter duas ideias: em primeiro lugar, torne-se competente, reúna condições para ajudar os outros. Quanto mais profissionais nós formos, maior será a nossa capacidade de ajudarmos as outras pessoas.

Por outro lado, seja íntegro, tenha uma cara e uma palavra. Porque é a sua integridade e o seu caráter que, ao longo do tempo, somados a uma postura de doação, vão materializar o verdadeiro valor económico da sua reputação.